Politique de remboursement

Délai de rétractation, échange ou retour

En application de l'article du code L.121-21 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement.
Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Tout retour ou échange de marchandise est soumis à un accord préalable de notre part. Veuillez donc prendre contact par mail avec notre service après-vente à l’adresse suivante : info@maitreiode.bzh.

Les produits "personnalisables" ne pourront être ni échangés ni remboursés.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés).
Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais du client. Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.